拉桿箱定做是愛自由箱包公司的重點業務之一，公司在拉桿箱定制上面投入大量的精力去關注拉桿箱的市場，調研客戶需求、拉桿箱產品設計、用戶使用反饋等流程愛自由箱包全程跟進。

　　拉桿箱定做的流程愛自由箱包公司針對用戶不同設計了3種不同的定做方式。

　　第一種合作方式：自主選擇

　　在愛自由提供的原創開發樣板中選擇樣板，看實物樣板后，依樣板為基礎確認定制產品要求。

　　咨詢定制業務專員——>選樣板——>提出確認意見——>愛自由打樣——>確認樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　第二種合作方式：委托開發

　　客戶根據自己的要求和需求，向愛自由提供相關說明意向，愛自由設計師提供產品設計手稿，由客戶確認，客戶確認設計方案，愛自由版房進行產品實物打樣，客戶確認實物樣板。

　　咨詢定制業務專員——>提出相關訂制需求——>愛自由設計出方案——>愛自由版房出實物樣板——>客戶確認樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　第三種合作方式：來樣定制

　　客戶提供現有的樣板，愛自由按來樣要求定制產品。

　　咨詢定制業務專員——>提供樣板或設計方案——>愛自由版房出實物樣板——>客戶確認樣板——>與定制專員簽定定制合同

　　拉桿箱定做后期愛自由箱包公司執行嚴格的客戶維護服務機制。

　　一、保修服務期

　　1.保修期-終身免工時費保修：

　　本公司售出產品提供免工時費保修-所有定制產品,原制作材料均已經過客戶確認，因此所有維修材料費用均由客戶承擔。保修品的郵資需自行承擔。

　　2.保修產品的認定-凡屬由本公司定制的OEM/ODM產品及本公司自營品牌的產品，團體定做的包袋產品須由原定制人提供證明依據或按原途徑聯系業務負責人。

　　3.保修條件：顧客享受保修服務時，請出示以下憑證(任一項)：

　　保修卡、購買小票、原定制單位證明

　　二、保修范圍本保修僅適用于由制造缺陷形成的損壞之保修服務

　　對于由搬運不當(特殊產品的搬運)、使用不當的疏忽、事故、磨損、暴露于極端溫度、溶劑、酸、水、正常磨損造成的其他任何正?；蛉藶閾p壞，公司提供材料有償服務，免工時費服務。

　　三、保修政策

　　1.要求保修的產品必須在保修前提供清晰的產品數碼近照，以便鑒定確認方案：

　　-可以維修的，無更換材料的，免費維修-可以維修的，須更換配件，物料的，提供物料報價給客戶，經客戶確認同意后免工時費維修。

　　-無法維修的，須將相關原因告知客戶作出選擇。

　　2.要求保修的產品必須先提供數碼近照，達成確認方案后再寄出，避免速遞費用的浪費。

　　3.保修產品的時間，要根據配件或物料情況商定，在配件齊備的情況下，自維修品送達之日起維修需要7-15天;需要定購材料配件的情況下，自維修品送達之日起維修需要30天，并不包括運輸時間。

　　深圳營銷中心

　　公司名稱：深圳市愛自由旅行用品有限公司

　　服務熱線：4000061690

　　廣州生產工廠

　　工廠名稱：廣州市愛自由箱包制品有限公司

　　地址：　廣州市花都區獅嶺鎮新揚八隊29號